SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

HUBRENDY — GET TRENDY
Son Güncelleme Tarihi: 03.09.2026

🛍️ 1. HUBRENDY NEDİR?

Hubrendy, kullanıcıların farklı kategorilerde ürünleri keşfedebildiği ve online alışveriş yapabildiği yeni nesil bir e-ticaret ve marketplace platformudur.

Hubrendy'nin amacı; moda, elektronik, anne & çocuk, ev & yaşam, süpermarket, kişisel bakım, aksesuar, spor & outdoor ve farklı ürün kategorilerini tek bir online alışveriş deneyimi içerisinde buluşturmaktır.

🌐 2. HUBRENDY HANGİ ÜRÜNLERİ SATIYOR?

Hubrendy'de ürün kategorileri zaman içerisinde genişletilmektedir.

Başlıca kategoriler arasında:

🔹 Kadın
🔹 Erkek
🔹 Elektronik
🔹 Anne & Çocuk
🔹 Ev & Yaşam
🔹 Süpermarket
🔹 Spor & Outdoor
🔹 Aksesuar
🔹 Kişisel Bakım
🔹 Günlük ihtiyaç ürünleri

ve farklı ürün grupları yer alabilir.

👤 3. HUBRENDY'DEN ALIŞVERİŞ YAPMAK İÇİN ÜYE OLMAM GEREKİYOR MU?

Üyelik gerekliliği, Platformun sipariş altyapısında sunulan seçeneklere göre değişebilir.

Üyelik oluşturulması halinde kullanıcılar, hesap özelliklerinden ve sipariş geçmişi gibi sunulan hizmetlerden yararlanabilir.

Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması kullanıcının sorumluluğundadır.

📝 4. NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?

Hubrendy.com üzerinden alışveriş yapmak için genel olarak şu adımları takip edebilirsiniz:

1. İlgilendiğiniz ürünü seçin.
2. Ürün bilgilerini ve fiyatını inceleyin.
3. Ürünü sepete ekleyin.
4. Sepetinizi kontrol edin.
5. Teslimat bilgilerinizi girin.
6. Ödeme yöntemini seçin.
7. Sipariş bilgilerinizi kontrol edin.
8. Siparişi onaylayın.

Sipariş tamamlandıktan sonra sipariş bilgileriniz sistem üzerinden oluşturulur.

🔎 5. ÜRÜNÜN STOKTA OLUP OLMADIĞINI NASIL ANLARIM?

Ürünün stok durumu ürün sayfasında veya sipariş sırasında gösterilebilir.

Stok durumu ürünün çeşidine, modeline, bedenine, rengine veya diğer özelliklerine göre değişebilir.

Stokta bulunmayan ürünler için yeniden stok bildirimi özelliği sunulması halinde ilgili seçenek kullanılabilir.

💰 6. ÜRÜN FİYATLARI NEDEN DEĞİŞEBİLİR?

Ürün fiyatları;

🔹 Kampanyalar
🔹 İndirimler
🔹 Stok durumu
🔹 Tedarik maliyetleri
🔹 Satıcı fiyatlandırması
🔹 Dönemsel satış koşulları

gibi nedenlerle değişebilir.

Sipariş tamamlandığında sipariş ekranında gösterilen toplam tutar esas alınır.

💳 7. HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KULLANABİLİRİM?

Hubrendy.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleri, kullanılan ödeme altyapısına göre değişebilir.

Ödeme ekranında o anda kullanılabilir olan yöntemler gösterilir.

Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce ödeme yöntemini ve ödenecek toplam tutarı kontrol edebilir.

🔐 8. KREDİ KARTI BİLGİLERİM GÜVENDE Mİ?

Ödeme işlemlerinde kullanılan teknik altyapıya göre kart bilgilerinin işlenmesi ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Hubrendy, kullanıcıların ödeme bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesini desteklemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulamayı amaçlamaktadır.

Kullanıcıların ödeme sırasında yalnızca resmi Hubrendy ödeme ekranlarını kullanmaları önemlidir.

📦 9. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGoya VERİLİR?

Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süresi ürünün niteliğine, stok durumuna, sipariş zamanına ve lojistik süreçlere göre değişebilir.

Tahmini veya taahhüt edilen teslimat bilgisi, sipariş sırasında mümkün olduğunca kullanıcıya gösterilir.

🚚 10. KARGO NE KADAR SÜREDE GELİR?

Teslimat süresi;

🔹 Teslimat adresine
🔹 Kargo firmasına
🔹 Ürünün hazırlanma süresine
🔹 Hafta sonu ve resmi tatillere
🔹 Yoğunluk dönemlerine
🔹 Olağanüstü durumlara

göre değişebilir.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra mevcut olması halinde kargo takip bilgileri paylaşılabilir.

📍 11. SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

Sipariş takip özelliğinin aktif olduğu durumlarda kullanıcı hesabınız veya sipariş bilgilendirmeleri üzerinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kargo takip numarası oluşturulmuşsa, ilgili taşıyıcının takip sistemi üzerinden de gönderinin durumunu inceleyebilirsiniz.

📦 12. KARGOM HASARLI GELİRSE NE YAPMALIYIM?

Paketiniz;

🔴 Ezilmiş
🔴 Yırtılmış
🔴 Açılmış
🔴 Islanmış
🔴 Belirgin şekilde hasarlı

olarak teslim edilmişse, mümkün olduğunda teslimat sırasında durumu kayıt altına almanız önerilir.

Ürünün veya ambalajın fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte Hubrendy'ye bildirmeniz, inceleme sürecine yardımcı olabilir.

🔄 13. HUBRENDY'DE İADE VAR MI?

Hubrendy'nin ticari politikası kapsamında genel olarak gönüllü/keyfi ürün iadesi kabul edilmemektedir.

Ancak bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Kanunen cayma hakkının geçerli olduğu durumlar ile ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kargo, İade ve Garanti Koşulları incelenmelidir.

🔄 14. ÜRÜNÜ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Ürünün;

🔹 Kırık olması
🔹 Taşıma sırasında hasar görmesi
🔹 Yanlış gönderilmesi
🔹 Eksik gönderilmesi
🔹 Üretim kaynaklı kusur bulunması

gibi durumlarda ürün değişimi veya mevzuat kapsamında uygun başka bir çözüm değerlendirilebilir.

Değişim talepleri ürünün ve siparişin incelenmesinden sonra sonuçlandırılır.

❌ 15. ÜRÜNÜ BEĞENMEZSEM DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Hubrendy'nin ticari politikası kapsamında yalnızca ürünün beğenilmemesi, fikir değişikliği veya ürünü kullanmak istememe gibi nedenlerle gönüllü değişim talebi kabul edilmeyebilir.

Ancak yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

📏 16. BEDENİ YANLIŞ SEÇERSEM NE OLUR?

Sipariş vermeden önce ürünün beden, ölçü, renk, model ve diğer özelliklerini dikkatlice kontrol etmeniz önerilir.

Kullanıcının kendi tercihi nedeniyle yanlış beden veya model seçmesi halinde değişim/iade talebi, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

🎨 17. ÜRÜNÜN RENGİ FOTOĞRAFTA FARKLI GÖRÜNEBİLİR Mİ?

Evet.

Ekran parlaklığı, ekran teknolojisi, renk ayarları, kamera ve fotoğraf çekim koşulları nedeniyle ürünün gerçek rengi ekranda küçük farklılıklarla görünebilir.

Ürün açıklamasında yer alan teknik bilgiler ve ürün özellikleri dikkate alınmalıdır.

🛠️ 18. ÜRÜNÜM KUSURLU ÇIKARSA NE YAPMALIYIM?

Üründe üretim kaynaklı veya mevzuat kapsamında ayıp olarak değerlendirilebilecek bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, sipariş numaranızla birlikte Hubrendy'ye ulaşabilirsiniz.

Durum incelenerek ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre uygun çözüm belirlenir.

🧾 19. FATURAMI NASIL ALABİLİRİM?

Faturalandırma işlemleri, sipariş sırasında verilen fatura bilgileri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Fatura bilgilerinizin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.

Fatura ile ilgili sorun yaşamanız halinde müşteri destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 20. SİPARİŞ VERDİKTEN SONRA BİLGİLERİMİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Siparişin hazırlık veya kargo sürecine girip girmediğine bağlı olarak bazı bilgilerin değiştirilmesi mümkün olabilir.

Adres veya iletişim bilgilerinizde hata olduğunu fark ettiğinizde mümkün olan en kısa sürede Hubrendy ile iletişime geçmeniz önerilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

❌ 21. SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Sipariş iptali, siparişin hangi aşamada olduğuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Sipariş henüz hazırlanmadıysa iptal talebinin uygulanması teknik olarak mümkün olabilir.

Ancak siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde süreç farklı şekilde ilerleyebilir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

🛍️ 22. AYNI SİPARİŞTE BİRDEN FAZLA ÜRÜN ALABİLİR MİYİM?

Evet.

Stok ve satış koşullarının uygun olması halinde farklı ürünleri aynı sipariş içerisinde satın alabilirsiniz.

Ürünlerin farklı tedarik veya gönderim süreçlerine tabi olması halinde ayrı paketlerde gönderim yapılabilir.

📦 23. SİPARİŞİM BİRDEN FAZLA KARGO İLE GELEBİLİR Mİ?

Evet, bazı siparişlerde ürünlerin stok veya lojistik süreçlerine bağlı olarak birden fazla paket veya gönderi oluşturulabilir.

Bu durumda ürünler farklı zamanlarda teslim edilebilir.

🌍 24. TÜRKİYE DIŞINA GÖNDERİM YAPIYOR MUSUNUZ?

Uluslararası gönderim seçenekleri, Hubrendy'nin ilgili dönemde sunduğu lojistik hizmetlere ve ürünün gönderime uygunluğuna göre değişebilir.

Uluslararası satış ve gönderim seçenekleri aktif olduğunda ilgili bilgiler Platform üzerinde ayrıca belirtilir.

🏢 25. HUBRENDY NEREDE FAALİYET GÖSTERİYOR?

Hubrendy'nin operasyon merkezi Osmangazi, Bursa, Türkiye olarak belirtilmektedir.

Platformun hedefi Türkiye genelindeki müşterilere ulaşmak ve uzun vadede uluslararası pazarlarda büyümektir.

📱 26. WHATSAPP ÜZERİNDEN SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?

WhatsApp üzerinden destek ve sipariş işlemleri sunulduğu durumlarda Hubrendy ile WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

💬 WhatsApp: +90 537 303 16 99

Sipariş verirken ürün adı, ürün bilgisi, adet ve teslimat bilgilerini doğru şekilde paylaşmanız önemlidir.

📞 27. HUBRENDY'YE NASIL ULAŞABİLİRİM?

Hubrendy müşteri destek kanalları:

📞 Telefon: +90 537 303 16 99

💬 WhatsApp: +90 537 303 16 99

📧 E-posta:[email protected]

🌐 Web Sitesi:www.hubrendy.com

📍 Operasyon Merkezi: Osmangazi, Bursa, Türkiye

👤 HESAP VE ÜYELİK

28. HESABIMI NASIL OLUŞTURABİLİRİM?

Platform üzerinde üyelik seçeneği sunuluyorsa, kayıt ekranında istenen bilgileri girerek hesabınızı oluşturabilirsiniz.

Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması gerekmektedir.

🔑 29. ŞİFREMİ UNUTURSAM NE YAPMALIYIM?

Şifrenizi unuttuğunuzda Platformda bulunan “Şifremi Unuttum” veya benzeri hesap kurtarma seçeneğini kullanabilirsiniz.

Kurtarma işlemi sırasında hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileri kullanılabilir.

🔐 30. HESABIMIN GÜVENLİĞİNDEN KİM SORUMLU?

Kullanıcı, kendi hesap bilgilerinin ve şifresinin güvenliğinden sorumludur.

Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız ve şüpheli bağlantılara giriş yapmamanız önemlidir.

Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede Hubrendy ile iletişime geçmelisiniz.

🔐 GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

31. KİŞİSEL VERİLERİM KORUNUYOR MU?

Hubrendy, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına önem vermektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Sözleşmesi, KVKK Politikası ve ilgili diğer bilgilendirme metinlerinde açıklanmaktadır.

🍪 32. HUBRENDY ÇEREZ KULLANIYOR MU?

Hubrendy.com üzerinde web sitesinin çalışması, güvenlik, kullanıcı deneyimi, teknik işlevler ve gerekli olduğu durumlarda analiz veya diğer amaçlar için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.

📢 33. REKLAM VE TİCARİ İLETİLER ALABİLİR MİYİM?

Ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuata ve gerekli izin/tercih süreçlerine uygun şekilde gerçekleştirilebilir.

Kullanıcılar, mevzuat kapsamında sahip oldukları ileti tercihleri ve ret haklarını kullanabilir.

🏪 SATICILAR VE MARKETPLACE

34. HUBRENDY SADECE KENDİ ÜRÜNLERİNİ Mİ SATIYOR?

Hubrendy'nin iş modeli, doğrudan ürün satışının yanı sıra uzun vadede farklı satıcıların, üreticilerin, tedarikçilerin ve işletmelerin Platform üzerinde yer alabileceği bir marketplace yapısının geliştirilmesini hedeflemektedir.

Platformdaki her ürünün satıcısı, ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilen bilgilere göre değişebilir.

🏢 35. HUBRENDY ÜZERİNDEN SATICI OLABİLİR MİYİM?

Satıcı başvuru sistemi aktif olduğunda işletmeler ve uygun şartları sağlayan satıcılar Platform üzerinden başvuru yapabilir.

Satıcı kabul kriterleri, gerekli belgeler, komisyonlar, operasyon kuralları ve diğer şartlar ayrıca belirlenebilir.

📦 36. TOPTAN / B2B SATIŞ YAPIYOR MUSUNUZ?

Hubrendy'nin uzun vadeli hedefleri arasında B2B ve toptan ticaret çözümlerinin geliştirilmesi bulunmaktadır.

Kurumsal veya toptan alım yapmak isteyen işletmeler, uygun ürünlerde Hubrendy ile iletişime geçebilir.

📞 +90 537 303 16 99

💬 WhatsApp: +90 537 303 16 99

⚖️ SÖZLEŞMELER VE HUKUKİ BİLGİLER

37. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ NEDİR?

Mesafeli Satış Sözleşmesi, internet gibi uzaktan iletişim araçları kullanılarak gerçekleştirilen satışlarda Satıcı ile Alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenleyen sözleşmedir.

Hubrendy üzerinden yapılan uygun satış işlemlerinde ilgili sözleşme ve ön bilgilendirme hükümleri uygulanır.

⚖️ 38. TÜKETİCİ HAKLARIM NELERDİR?

Tüketicilerin hakları yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Hubrendy'nin ticari politikaları, tüketicilere kanunen tanınan emredici hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

🔄 39. İADE VE DEĞİŞİM ARASINDAKİ FARK NEDİR?

İade: Ürünün geri gönderilmesi ve şartların oluşması halinde ödemenin mevzuata veya ilgili satış koşullarına uygun şekilde geri alınmasıdır.

Değişim: Satın alınan ürünün uygun şartlarda başka bir ürünle değiştirilmesidir.

Hubrendy'nin ticari politikası kapsamında genel olarak keyfi iade kabul edilmemekle birlikte, kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

🛡️ GÜVENLİ ALIŞVERİŞ

40. HUBRENDY'DE GÜVENLİ ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM?

Hubrendy, kullanıcıların güvenli ve kolay bir online alışveriş deneyimi yaşayabilmesi amacıyla teknik ve operasyonel süreçlerini geliştirmektedir.

Kullanıcıların sipariş sırasında ürün bilgilerini, satıcı bilgilerini, teslimat adresini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmeleri önerilir.

🔎 41. SİPARİŞ VERMEDEN ÖNCE NELERİ KONTROL ETMELİYİM?

Sipariş vermeden önce özellikle;

✅ Ürün adı
✅ Ürün açıklaması
✅ Beden / ölçü
✅ Renk / model
✅ Adet
✅ Fiyat
✅ Kargo bilgisi
✅ Teslimat adresi
✅ Toplam ödeme tutarı
✅ Varsa kampanya şartları

kontrol edilmelidir.

💬 42. SORUMUN CEVABI BURADA YOKSA NE YAPMALIYIM?

Aradığınız cevabı bu sayfada bulamadıysanız Hubrendy müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

📞 Telefon: +90 537 303 16 99

💬 WhatsApp: +90 537 303 16 99

📧 E-posta:[email protected]

Sorunuzla birlikte mümkünse sipariş numaranızı veya ürün bilgilerini paylaşmanız, işlemin daha hızlı incelenmesine yardımcı olabilir.

🚀 HUBRENDY HAKKINDA

Hubrendy'nin amacı yalnızca bir online mağaza olmak değil; kullanıcıları, markaları, üreticileri, tedarikçileri ve işletmeleri bir araya getiren geniş kapsamlı bir dijital ticaret ekosistemi geliştirmektir.

Bursa'dan Türkiye'ye, Türkiye'den dünyaya.

🛍️ Online Alışveriş
🏪 Marketplace
🏢 B2B Ticaret
📦 Tedarik ve Lojistik
🌐 Dijital Ticaret
🚀 Geleceğin E-Ticaret Ekosistemi

HUBRENDY — GET TRENDY

📋 HIZLI BİLGİ TABLOSU

🔵 HUBRENDY — GET TRENDY

Sorularınızın cevabı, alışverişinizin başlangıç noktası.

🛍️ Keşfet.
🔎 Karşılaştır.
🛒 Sepete ekle.
💳 Güvenli şekilde sipariş ver.
📦 Siparişini takip et.
🚀 Trendleri Hubrendy ile yakala.

HUBRENDY — GET TRENDY

#Hubrendy #GetTrendy #SıkçaSorulanSorular #SSS #FAQ #OnlineAlışveriş #ETicaret #Marketplace #TürkiyeETicaret #BursaETicaret #OnlineMarketplace